Chính sách quyền riêng tư

• Nickname, họ tên
• Ngày, tháng, năm sinh
• Số điện thoại
• Ảnh đại diện và hình ảnh cá nhân
• Thông tin hồ sơ cá nhân (bio, mô tả, sở thích, khu vực sinh sống, v.v.)

• Chúng tôi có thể thực hiện xác minh danh tính người dùng thông qua các phương thức phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xác minh số điện thoại hoặc các hình thức xác minh khác (nếu có).
• Trong một số trường hợp, Nền tảng có thể yêu cầu cung cấp thêm thông tin để xác minh danh tính nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng.

• Lịch sử hoạt động trên Nền tảng
• Lịch sử giao dịch (nạp điểm, sử dụng điểm, thanh toán dịch vụ)
• Nội dung tương tác giữa người dùng, bao gồm tin nhắn, yêu cầu kết nối và lịch hẹn

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Dữ liệu đăng nhập và nhật ký hệ thống (log)

• Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự
• Thông tin hành vi sử dụng nhằm phân tích, cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ

Việc cung cấp một số dữ liệu cá nhân là bắt buộc để sử dụng các tính năng cốt lõi của Nền tảng. Trong trường hợp người dùng không cung cấp các thông tin cần thiết, một phần hoặc toàn bộ dịch vụ có thể không được cung cấp hoặc bị hạn chế.

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng;
• Cung cấp và vận hành các tính năng của Nền tảng, bao gồm kết nối người dùng, nhắn tin, đặt lịch hẹn và các dịch vụ liên quan;
• Xử lý giao dịch và quản lý số dư điểm tín dụng (credits) trên Nền tảng;
• Duy trì và đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống.

• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) khi cần thiết;
• Ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo, lừa đảo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật và Điều khoản sử dụng;
• Bảo vệ người dùng, duy trì môi trường sử dụng an toàn, lành mạnh và hạn chế các hành vi gây hại hoặc quấy rối.

• Phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng;
• Đề xuất nội dung, kết nối hoặc người dùng phù hợp dựa trên hoạt động và sở thích;
• Cải tiến, nâng cấp và phát triển các tính năng mới của Nền tảng.

• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi dịch vụ;
• Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp hoặc sự cố phát sinh.

• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Điều tra và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng của Nền tảng.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân khi có sự đồng ý rõ ràng và hợp lệ từ người dùng, tùy theo từng mục đích cụ thể.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba là đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu và dịch vụ cloud;
• Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành khác.

Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho Nền tảng và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo quy định.

Một số thông tin cá nhân có thể được hiển thị hoặc chia sẻ giữa người dùng với nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thông tin hồ sơ cá nhân;
• Nội dung tương tác giữa người dùng (ví dụ: tin nhắn, yêu cầu kết nối hoặc lịch hẹn).

Việc chia sẻ này nhằm mục đích cung cấp chức năng cốt lõi của Nền tảng.

Chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Chúng tôi có thể sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân khi cần thiết để:

• Bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của Nền tảng, người dùng và bên thứ ba;
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi gian lận, lạm dụng, quấy rối hoặc vi phạm pháp luật;
• Thực thi Điều khoản sử dụng và giải quyết tranh chấp.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ chúng tôi đều phải áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi đã thỏa thuận.

Chúng tôi triển khai nhiều biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Kiểm soát quyền truy cập đối với dữ liệu cá nhân;
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và/hoặc lưu trữ;
• Giám sát hệ thống để phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi truy cập trái phép hoặc bất thường;
• Áp dụng các biện pháp bảo mật nội bộ đối với nhân sự và hệ thống.

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách quyền riêng tư này;
• Cung cấp và duy trì dịch vụ trên Nền tảng;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Giải quyết tranh chấp hoặc thực thi Điều khoản sử dụng.

Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu cá nhân có thể được xóa, ẩn danh hoặc tổng hợp (aggregate) để phục vụ mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

Khi Người dùng yêu cầu xóa tài khoản, tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái tạm ngưng trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: tối đa 90 ngày).

Trong thời gian này, Người dùng có thể khôi phục tài khoản bằng cách đăng nhập lại và xác minh theo yêu cầu của hệ thống.

Sau thời hạn trên, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh và không thể khôi phục, trừ các dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc phục vụ mục đích hợp lý của Nền tảng.

Sau khi tài khoản bị xóa, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin trong phạm vi cần thiết để:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
• Ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng;
• Giải quyết tranh chấp đang phát sinh.

Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch, thanh toán hoặc vi phạm có thể được lưu trữ trong thời hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản: tối đa 90 ngày
• Dữ liệu giao dịch: 5 năm
• Dữ liệu vi phạm: theo nhu cầu hợp lý

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp theo tiêu chuẩn ngành, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Người dùng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản của mình và chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ tài khoản cá nhân.

Nền tảng có thể sử dụng kết hợp các phương thức kiểm duyệt tự động và thủ công để phát hiện, rà soát hoặc xử lý nội dung được đăng tải hoặc trao đổi trên hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Nội dung hồ sơ người dùng;
• Nội dung đăng tải công khai;
• Nội dung trao đổi giữa người dùng (bao gồm tin nhắn), trong phạm vi cần thiết để phát hiện hành vi vi phạm.

Việc kiểm duyệt nội dung được thực hiện nhằm:

• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở lừa đảo, spam, quấy rối hoặc các hoạt động bị cấm theo quy định pháp luật;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng và Nền tảng;
• Duy trì môi trường sử dụng an toàn, tin cậy và lành mạnh.

Việc kiểm duyệt nội dung chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với các mục đích nêu trên.

Nền tảng không thực hiện việc giám sát nội dung ngoài phạm vi phục vụ mục đích an toàn, bảo mật và tuân thủ pháp luật.

Người dùng có thể báo cáo các nội dung hoặc hành vi vi phạm thông qua các công cụ được cung cấp trên Nền tảng.

Chúng tôi có quyền xem xét, điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp đối với các nội dung hoặc tài khoản vi phạm.

Người dùng có quyền được thông báo về việc thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm mục đích và phạm vi xử lý dữ liệu.

Người dùng có quyền truy cập, xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản trên Nền tảng hoặc thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản của mình theo quy định của pháp luật.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ một phần dữ liệu nếu cần thiết để:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
• Giải quyết tranh chấp đang phát sinh;
• Ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng.

Người dùng có quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật nếu cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị xử lý không đúng quy định.

Người dùng có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nhận các thông báo tiếp thị, email quảng cáo hoặc thông tin không bắt buộc từ Nền tảng thông qua cài đặt tài khoản hoặc các kênh hỗ trợ.

Người dùng có thể thực hiện các quyền nêu trên thông qua:

• Cài đặt trong tài khoản trên Nền tảng; hoặc
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ chính thức của Nền tảng qua các kênh được công bố.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính người dùng trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân để đảm bảo an toàn và tránh lạm dụng.

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý, thông thường không quá 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối hoặc hạn chế yêu cầu nếu việc thực hiện:

• Vi phạm nghĩa vụ pháp lý;
• Ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Nền tảng hoặc bên thứ ba;
• Liên quan đến tranh chấp đang được xử lý.

Các biện pháp bảo mật được áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ;
• Kiểm soát quyền truy cập đối với hệ thống, ứng dụng và dữ liệu cá nhân;
• Giám sát hệ thống nhằm phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi truy cập trái phép hoặc bất thường;
• Áp dụng các biện pháp quản lý nội bộ, bao gồm phân quyền truy cập và đào tạo nhân sự liên quan đến xử lý dữ liệu.

Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, không hệ thống hoặc phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Chúng tôi liên tục cập nhật và cải tiến các biện pháp bảo mật nhằm nâng cao mức độ an toàn cho dữ liệu người dùng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm thông tin đăng nhập, và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi từ phía Nền tảng theo quy định pháp luật.